MyCloud.ch – Le cloud de Swisscom selon mon expérience

Cloud

Bonjour à tous,

Après avoir essayé le nouveau Cloud de Swisscom pour le grand public (MyCloud.ch), je vais vous faire part de mon analyse sur l’état de l’art en septembre 2016.

Version testée : 16.39.1
Plateforme utilisée : Microsoft Windows 10
Si vous n’êtes pas suisse, voici ce qu’il faut savoir : Swisscom est un opérateur en téléphonie, Internet et TV en Suisse. Les abonnements Swisscom Vivo et Swisscom Natel Infinity sont proposés par Swisscom.

J’ai testé ce nouvel arrivant dans le monde des clouds pendant 5 jours et en voici les points positifs et négatifs selon moi.

Les points positifs :

  1. Il est illimité en stockage (à condition d’avoir un abonnement Swisscom Vivo et/ou Natel Infinity). Cet argument est à mon sens le plus important de l’offre Cloud pour le grand public !
  2. Il est hebergé entièrement en Suisse. Ceci est un argument choc de nos jours après les révélations d’Edward Snowden sur la NSA et la peur pour beaucoup d’être espionné à tout va.
  3. Il est accessible depuis votre box Swisscom TV 2.0. Ceci est un petit plus mais appréciable pour certains je suppose.
  4. Une application smartphone est disponible sur l’App Store (iOS) et sur Google Play (Android). Ceci est une très bonne chose.

Les points négatifs :

  1. Il est limité à uniquement 15Gb si vous n’avez pas un abonnement Vivo et/ou Natel Infinity auprès de Swisscom. Ceci n’est pas top mais est tout à fait compréhensible. C’est quand même 15Gb d’offert pour tout le monde !
  2. Les photos de type raw ne sont pas du tout supportées au sein de l’onglet « Photos ». Uniquement les formats suivants : jpg, jpeg, gif, png, tiff et bmp. Comme j’ai été déçu de découvrir cette limite en 2016 ! Le support de ce genre de format devrait être une obligation pour tout type de Cloud qui se repecte et qui se veut familiale ! Non ?
  3. Le logiciel d’upload pour les fichiers depuis Windows est à mon sens trop peu intuitif et limité. Il ne permet pas de sélectionner plusieurs répertoires d’upload. Il n’a pas d’options utiles. Le look est plus que standard. J’avoue que je l’ai vite abandonné pour n’utiliser que l’interface web plus agréable visuellement et plus conviviale.
  4. Le système de recherche intégré est où ? (il sera développé dans le futur selon la FAQ). On peut vivre sans au début mais j’espère que ceci va vite arriver car sinon on va vite se sentir perdu dans l’immensité du nombre de fichiers !
  5. L’upload de fichiers dans l’onglet fichiers est selon mes tests très rapide jusqu’à environ 200Gb. Passé cette capacité, le système semble autoréguler le débit et ça devient quasi inutilisable. Pour donner un exemple, j’ai pu uploader environ 200Gb en 2 jours sans aucuns ralentissements et par la suite, ça m’a pris plus de 2 jours pour un petit 50Gb ! Je voyais aussi visuellement que la validation des nouveaux fichiers uploadés (dans mon cas des photos) était extrèmement lent passé ces 200Gb. Afin d’être sûr que ça ne soit pas ma ligne, j’ai fait des tests de vitesse et je n’ai pas constaté de problèmes.
  6. A cause du problème de lenteur du point ci-dessus, j’ai décidé d’envoyer un email pour savoir si le problème était actuel ou non. J’ai premièrement été effaré de voir qu’en pressant sur « Contact » au bas de la page principal du Cloud j’arrivais sur une page annexe au système de Cloud qui me demandait un feedback général ??? Je veux donner mon avis sur le service « Cloud » par sur un autre service de Swisscom. De plus, le formulaire limite le message à 300 caractères !!! On ne peut pas de ce fait donner un réel feedback sur son expérience Cloud et il est impossible de poser les questions désirées. Ce genre de méthode à la « On est là pour vous aider » mais « Y’a personne actuellement » ne fut pas trop de mon goût ! Mais bon… n’étant pas à me laisser démonter dès la 1ère montagne à franchir, j’ai quand même écrit un petit texte de moins de 300 caractères (oui, oui c’est un challenge en soit !) pour demander si le service était en dérangement et la réponse fut…. AUCUNE REPONSE, même pas une once de pseudo réponse approximative hésitante floue et vague, rien du tout, nada… enfin vous aurez compris que mon attente fut vaine… A bon entendeur !
  7. Une autre limitation qui est en totale contradiction avec l’illimité du Cloud est la LIMITE A 1GB DES FICHIERS pour des soi-disant limites techniques… On est en 2016 et le miroitement d’un Cloud illimité alors qu’il ne permet pas de stocker une copie de ses films Blu-ray fraichement acheté au supermarché du coin ou même ses films de famille que l’on désire à tout prix garder n’est à mon avis pas une façon de dire à ses utilisateurs qu’on leur fait confiance !

Conclusion :
Au début, j’avoue avoir été étonné en bien de voir une offre illimité (oui j’ai un abo vivo) sur un Cloud suisse mais après quelques jours d’utilisation, j’ai vite déchanté par rapport aux réelles limitations de ce Cloud par rapport à la concurrence comme Google Drive, OneDrive de Microsoft, Dropbox et j’en passe !

Il aurait été à à mon sens plus intelligent pour Swisscom de développer pendant encore 1 ou 2 années leur système de Cloud en interne afin que le service arrive en pleine forme avec l’ensemble des fonctionnalités désirées par les utilisateurs qui bien sûr le compare aux concurrents internationaux !

Car comme l’on dit on a qu’une seule chance de faire une bonne impression et comme vous l’aurez surement compris, cette chance est passée pour moi…

Malgré ce poste plus négatif que positif, j’espère que quelqu’un de Swisscom le lira avec un esprit critique et que ces quelques mots pourront les aider à améliorer ce service qui je l’espère progressera vite dans les années à venir car je pense qu’un utilisateur de Cloud est un utilisateur d’autres services par la suite…

N’hésitez pas à poster des commentaires au dessous de ce poste sur votre expérience avec MyCloud.ch et restez curieux !

Merci de votre lecture.
Didier

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